Formas de lidar com perguntas que você não sabe ou não quer responder
Existem formas de lidar com essas questões sem parecer despreparado ou evasivo. Veja como reagir.
Quando você não sabe a resposta: compartilhe o que sabe sobre o tema, amplie o contexto e, se necessário, admita que precisa de mais informações, mantendo a credibilidade.
Quando não quer responder: responda brevemente e use frases de transição ou reformule a pergunta para conduzir a conversa para algo mais confortável.
Quando a pergunta é uma provocação: mantenha a calma, reformule o questionamento e responda com um tom construtivo, sem reforçar negatividade.
Antecipando perguntas difíceis: prepare-se antecipando possíveis questões, pratique respostas e envolva colegas para prever temas sensíveis.
Redirecionando o foco: use frases que reconheçam a pergunta, mas direcionem o diálogo para um ponto que você prefira destacar.
Corrigindo informações erradas: corrija erros estrategicamente, sem parecer ofensivo, e escolha o momento adequado para evitar conflitos.
Enfrentando o inesperado com calma: pratique respostas, mantenha a compostura e transforme perguntas difíceis em oportunidades para demonstrar segurança.
Quando a pergunta é mal formulada: peça esclarecimentos educadamente, dizendo algo como: “Poderia explicar melhor?” Isso demonstra interesse e evita mal-entendidos.
Quando a pergunta é sobre algo confidencial: responda com profissionalismo, explicando que não pode compartilhar certos detalhes, mas está disposto a fornecer informações gerais.