Na última sexta-feira (2), o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), lançou seu mais novo projeto com o objetivo de reduzir o número de cancelamentos de perícia médica pela ausência do segurado solicitante.
O objetivo é criar um sistema mais ágil e que evite desperdícios de recursos, como o tempo dos profissionais e as vagas disponibilizadas para as perícias. Com essa iniciativa, o INSS busca melhorar a qualidade do serviço prestado e agilizar o processo de concessão de benefícios.
Inicialmente, o teste deve acontecer por um prazo de três meses na cidade de Caruaru (PE), onde será feito pela Central Telefônica 135. Dessa maneira, sete dias antes da data da perícia, um operador do INSS entrará em contato com a pessoa que solicitou o exame e confirmar a ida na perícia no dia marcado.
Dessa maneira, caso o segurado não possa comparecer, será remarcada uma nova data para realização da perícia. As ligações dos operadores aconteceram de segunda a sexta entre às 8h e 18h. O contato telefônico será feito quantas vezes forem necessários para conseguir o contato do cidadão.
Caso o beneficiário não possa ir, será remarcada uma nova data. As ligações serão feitas entre 8h e 18h, de segunda a sexta-feira. O ministério da Previdência Social explicou que os contatos telefônicos serão feitos “quantas vezes forem necessários para entrar em contato com o cidadão”.
Conforme informado pelo Ministério da Previdência Social, a procura do segurado não será realizada novamente, caso o telefone do segurado esteja desatualizado, ou ainda em caso de morte do mesmo. Por isso, a recomendação é que os beneficiários mantenham o cadastro 100% em dia.
Benefícios do teste para os segurados
O teste realizado pelo INSS traz diversos benefícios para os segurados que necessitam passar por uma perícia médica. O principal deles é a redução do número de cancelamentos, o que permite uma maior agilidade no atendimento e na concessão dos benefícios previdenciários.
Com o teste, o INSS busca garantir que o segurado seja atendido no dia agendado, evitando a necessidade de remarcações e prolongando o tempo de espera pelo benefício.
Outro benefício é a maior comodidade proporcionada aos segurados. Os lembretes enviados pelo INSS permitem que o segurado se planeje antecipadamente para comparecer à perícia, evitando esquecimento e confusões de datas.
Além disso, a possibilidade de confirmar a presença na perícia de forma fácil e rápida facilita o comprometimento do segurado em garantir o comparecimento no processo de perícia, sem ausências.
Lembrando que o teste acontecerá em apenas uma cidade, contudo, caso seja bastante positivo deve se estender a mais cidades até que possa valer em todo o país caso a medida, seja um sucesso e ajude naquilo que está sendo proposto.
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