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Nunca diga essas 5 coisa ao levar um problema para o chefe

Todo mundo sabe que, no ambiente de trabalho, as coisas podem sair dos trilhos de vez em quando. Problemas acontecem, é inevitável. E, quando isso acontece, é super importante que você saiba como lidar com a situação e como levar a questão até seu chefe de forma eficaz.

Se você for comunicar um problema, existem algumas coisas que você nunca deve dizer. Elas podem acabar criando mais problemas do que resolvendo. Aqui estão cinco erros que você deve evitar a todo custo ao levar um problema ao seu chefe.

Deixar de Contextualizar a Situação para o Chefe

Quando você for levar um problema para o chefe, não deixe de explicar o contexto. Isso é essencial! Imagina que você chegue até o chefe e jogue um problema no colo dele sem preparar o terreno.

Isso vai gerar mais confusão do que soluções. Se possível, avise-o com antecedência, explicando um pouco sobre o que está acontecendo. Se o problema tiver grandes consequências, seja claro sobre isso também.

Assim, seu chefe terá tempo de se preparar mentalmente e talvez até de investigar alguns pontos antes da reunião.

Ao não contextualizar, você corre o risco de fazer com que a conversa vire um “ataque de pânico” e não uma solução.

E, acredite, um chefe mal preparado para um problema pode ficar até mais estressado, dificultando a resolução. Portanto, se você puder, mande uma mensagem ou um e-mail breve explicando a situação antes da conversa.

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Não Assumir Sua Responsabilidade no Trabalho

Pode ser tentador se esquivar da responsabilidade quando algo dá errado, mas, acredite, assumir o seu papel é sempre o melhor caminho.

Se você fez algo que contribuiu para o problema, admita isso de forma aberta. Esconder a sua parte ou se omitir vai fazer com que você perca a credibilidade e ainda pareça alguém que não está disposto a resolver a situação.

Claro, ninguém gosta de admitir os próprios erros, mas assumir o que você fez de errado e propor uma solução é um sinal de maturidade e comprometimento. Isso vai fortalecer a confiança do seu chefe em você e mostrar que você tem disposição para aprender e melhorar.

Especular Sobre as Motivações dos Outros para o Chefe

Muitas vezes, os problemas no trabalho envolvem ações de outros colegas, mas isso não significa que você deve sair especulando sobre as intenções deles. Falar sobre o que outras pessoas “devem ter pensado” ou “por que fizeram o que fizeram” vai criar mais confusão do que clareza.

Além disso, você pode acabar entrando em um conflito sobre algo que você não sabe de fato.

O que você sabe, de fato, são as ações e as consequências delas. Foque nisso! Se o seu chefe precisar saber o porquê de algo ter acontecido, ele vai investigar isso.

A sua função é relatar os fatos, não fazer suposições. Evite cair na tentação de “adivinhar” o que levou outra pessoa a agir de determinada forma.

Assumir Que Está a Par de Toda a Situação

É normal, quando se está envolvido diretamente em um problema, achar que se sabe de tudo o que aconteceu. Mas a realidade é que, fora da sua perspectiva, existem muitos outros detalhes que você talvez não conheça.

Às vezes, o problema que você está enfrentando é consequência de uma decisão tomada mais alto na hierarquia, e você não tem todos os dados.

Antes de falar, esteja preparado para ouvir seu chefe e aprender que ele pode ter informações que você não tem.

Ao relatar apenas o que você sabe e se manter aberto a outras explicações, você mostra que está disposto a entender melhor a situação. Isso vai tornar a conversa mais produtiva e menos tendenciosa. Lembre-se, quem tem a visão global pode ver além dos seus próprios olhos.

Discutir em Excesso com o Chefe e Outros

Por último, um erro comum ao levar um problema para o chefe é cair na tentação de “discutir” quando ele aponta algo que você poderia ter feito diferente. Eu sei, é difícil ouvir críticas, principalmente se você sente que fez o seu melhor.

Mas, em vez de se defender, ouça o que seu chefe tem a dizer. Quando ele dá um conselho, o melhor é absorver e refletir sobre ele.

Discutir em excesso pode passar a impressão de que você é difícil de trabalhar ou que não aceita orientação. Isso pode enfraquecer sua imagem e dificultar futuras oportunidades de crescimento.

Claro, se seu chefe cometeu algum erro ao entender sua posição, você pode esclarecer, mas sem criar um ambiente de confronto. Deixe a conversa fluir sem virar uma batalha.

Quando você for comunicar um problema ao seu chefe, seja claro, direto e honesto. Preparar-se com antecedência, assumir sua responsabilidade, focar nos fatos e saber ouvir são atitudes que vão fazer de você um profissional mais confiável e respeitado.

Lembre-se, a maneira como você lida com os problemas pode dizer muito mais sobre você do que os próprios problemas em si. Não deixe essas cinco coisas escaparem da sua boca se você quer resolver o problema de forma eficaz e continuar a crescer na sua carreira!

Rodrigo Peronti

Jornalista, especializado em Semiótica. Já atuou em grandes veículos de comunicação do país.