Procon diz que instituições financeiras têm responsabilidade por golpes via Pix

O PIX, novo meio de pagamentos do Banco Central (BC)que permite transferir dinheiro entre contas em poucos segundos, a qualquer hora ou dia, já tem milhões de adeptos. Isso acabou chamando a atenção também de pessoas mal intencionadas que começaram a aplicar diversos golpes.

O golpe do Pix se tornou a forma de bandidos tirarem dinheiro do cidadão que usa a ferramenta. 

Na maioria dos golpes, o usuário é induzido a acreditar que está falando com um funcionário de uma instituição financeira séria.

Mas esses golpes podem acabar sendo dor de cabeça não só para o usuário como também para os bancos. Isso porque uma nota emitida pelo Procon de São Paulo informou que as instituições financeiras serão parcialmente responsabilizadas por golpes via Pix.

Durante uma entrevista ao UOL News, na quarta-feira (7), Renata Reis, assessora-técnica do Procon, disse que  existe a necessidade de os bancos darem mais segurança a seus sistemas. Ela também fez questão de dizer que os bancos devem se preparar para identificar transações suspeitas que não condizem com o perfil de seus clientes.  

“Não dá para dizer que o banco não tem responsabilidade. Tem responsabilidade, sim, e ele tem que fazer, primeiro, a checagem de cada etapa e de como o golpista conseguiu ter as informações e induzir o consumidor ao erro.”

Atualmente, o consumidor recebe a responsabilidade de ter caído no golpe. Mas será que a culpa é só dele?

“Todos os esclarecimentos têm que ser feitos para evidenciar que não há responsabilidade da instituição financeira. Não há como alegar que a culpa é exclusivamente do consumidor.”

Golpe em servidora pública chamou  a atenção do Procon-SP

O pronunciamento do Procon teve ainda mais relevância após um caso de golpe com uma servidora pública no aplicativo do Nubank.  

Enquanto Eliana Mirando usava seu aplicativo, golpistas invadiram a conta da  servidora. Ela acabou tendo um prejuízo de R$ 255 mil. Os criminosos realizaram também um empréstimo de R$ 20 mil por meio do Nubank.

Por que ela caiu no golpe?

Mirando disse que uma pessoa ligou para ela e dizendo que era um atendente do Nubank. O falso funcionário disse que havia acontecido uma tentativa de acesso não autorizada na sua conta bancária.  

Ela acreditando que na hora estivesse realmente falando com um funcionário do banco digital, seguiu todas as instruções dadas por ele. Com isso, ela perdeu acesso à conta bancária.

Como não cair em golpes do Pix?

Segundo o Serasa, para você não cair em golpes deve sempre estar atento e verificar:

• Quem é o remetente dos e-mails recebidos e não acesse páginas suspeitas;
• Nunca clique em links recebidos por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou SMS para cadastro da chave do Pix. Em vez disso, visite o site ou aplicativo do seu banco ou entre em contato com a Central de Atendimento para confirmar se a comunicação é verdadeira;
• Cadastre suas chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos, como aplicativo bancário, Internet Banking ou agências;
• Nunca compartilhe o código de verificação recebido quando você realiza o cadastro da chave Pix;
• Não faça qualquer tipo de cadastro no Pix a partir de ligações telefônicas ou contatos pelo Whatsapp. Essa prática não existe;
• Não forneça senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo;
• Não faça transferências para amigos ou parentes sem confirmar por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado;
• Monitore o seu CPF com frequência para garantir que não foi vítima de qualquer fraude do Pix.