Anatel libera ferramenta que coloca fim nas ligações abusivas no celular

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), aprovou recentemente uma medida que deve beneficiar milhares de brasileiros que sofrem diariamente com ligações abusivas nos seus telefones.

Essas ligações abusivas, mais conhecidas como robocalls, utilizadas pelas empresas de marketing assim como empresas de cobrança estão com os dias contados.

Isso porque, a partir de agora, as operadoras de telefonia, estão expressamente autorizadas a implementar novos protocolos de identificação e autenticação de chamadas.

Esses novos protocolos incluem o nome, motivo e a logo da empresa que está contatando o cliente — logo, o consumidor terá mais informações podendo avaliar se quer ou não atender a determinadas chamadas.

Nova solução para robocalls

A solução imposta pela Anatel é baseada em um protocolo conhecido como STIR/SHAKEN, que é amplamente utilizado em diversos outros países, como, por exemplo, os Estados Unidos.

Essa tecnologia se trata de um padrão internacional adotado ainda em 2019, para combater uma manobra utilizada pelas companhias para maquiar os verdadeiros números das fontes de chamadas, também conhecidos como ID Spoofing.

A tecnologia em questão é utilizada de maneira nativa em qualquer dispositivo, ou seja, não a necessidade de instalação de aplicativos ou ainda a contratação de terminados serviços.

Dessa forma, os usuários passam a ter informações mais claras sobre determinadas ligações, assim como também ganham o poder de saber se a ligação vem ou não de um comportamento abusivo, ou até mesmo de algum tipo de golpe de adulteração do número.

Quando começará a funcionar?

É importante lembrar que já vem alguns anos que a Anatel vem trabalhando e tentando diminuir os abusos dos call centers que utilizam as robocalls.

No caso da nova tecnologia, o início da utilização da ferramenta dependerá agora da implementação do protocolo pelas operadoras de telefonia do país.

Dessa forma, será preciso aguardar que as companhias interessadas incluam a tecnologia, todavia, o mais importante já aconteceu que é a Anatel liberá-las para as operadoras poderem incluí-la em suas infraestruturas.